I. Regole generali per l’uso del Sito e dell’App

1. Premessa

  1. Prima di accedere o utilizzare il sito liffoweb.liffo.com (“Sito”) o l’applicazione Liffo® per dispositivi mobili (“Applicazione”) o l’applicazione Liffo® installata sul robot Liffo (“Liffo”), ti invitiamo a leggere con attenzione queste condizioni d’uso. Questo regolamento è disponibile, oltre che su Sito, Applicazione e Liffo, anche attraverso piattaforme di terze parti (“Store”).
  2. Utilizzando qualsiasi servizio offerto dal Sito, da Liffo o dall’Applicazione, l’utente accetta integralmente tutte le condizioni qui descritte.

2. Utilizzo dei contenuti

  1. Il Sito, Liffo e l’Applicazione sono proprietà di Robomagister srl (“Robomagister”). Tutto il materiale presente è destinato esclusivamente a un impiego privato: non è permesso copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere o diffondere in alcun modo i contenuti su altri siti, applicazioni o mezzi. È inoltre vietato ogni sfruttamento commerciale o qualsiasi altro uso che Robomagister, a sua esclusiva discrezione, ritenga illecito o dannoso.
  2. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato, anche parziale, di testi, immagini o altri elementi, costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e sarà perseguito legalmente.
  3. Accedendo al Sito o installando l’Applicazione, l’utente dichiara implicitamente di aver letto, compreso e accettato queste condizioni, che comprendono sia le regole d’uso sia quelle di vendita, e di rispettare tutte le normative vigenti. Se non si accettano tutte le condizioni, si deve interrompere l’uso del Sito e dell’Applicazione.
  4. All’interno del Sito e dell’Applicazione sono presenti informazioni protette da copyright e altre regole di proprietà, che devono essere rispettate. Le informazioni pubblicate possono contenere errori o imprecisioni, per cui Robomagister non può essere ritenuta responsabile.
  5. Tali informazioni possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. Robomagister si riserva il diritto di cambiare, aggiornare, eliminare o migliorare prodotti, servizi, contenuti e funzionalità in qualunque momento, senza obblighi verso l’utente. L’uso delle informazioni avviene a rischio esclusivo dell’utente e non comporta concessione di licenze su copyright, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale.
  6. Le informazioni pubblicate possono fare riferimento anche a prodotti non ancora annunciati o non disponibili nel Paese dell’utente.

3. Invio di informazioni e materiali

  1. Robomagister non accetta l’invio tramite il Sito, Liffo o l’Applicazione di materiali o informazioni di natura riservata o confidenziale. Tutto ciò che viene inviato a Robomagister sarà considerato non confidenziale. Inviando qualsiasi materiale o informazione, l’utente concede a Robomagister il diritto illimitato e irrevocabile di utilizzare, riprodurre, modificare, mostrare, eseguire, trasmettere e distribuire tali contenuti; inoltre, si autorizza Robomagister a utilizzare liberamente idee, concetti, know-how o tecniche inviate per qualsiasi finalità. L’utente garantisce la legittima titolarità e la liceità di tutto ciò che invia, assicurando che non siano violati diritti di terzi, di immagine, copyright o altri diritti, e si impegna a tenere Robomagister indenne da qualsiasi rivendicazione.
  2. Il nome dell’utente non sarà reso pubblico né associato ai materiali inviati, salvo autorizzazione esplicita, notifica preventiva o obbligo di legge.
  3. Per materiali e informazioni si intendono, a titolo esemplificativo, testi, messaggi, idee, immagini, fotografie, video, opere audiovisive, dati biografici propri o di terzi, e contenuti simili inviati, pubblicati, caricati o distribuiti dall’utente tramite il Sito, Liffo o l’Applicazione. Tali materiali saranno trattati come non riservati e Robomagister non assume alcun obbligo o responsabilità per la ricezione, la gestione o l’eventuale mancato ricevimento degli stessi. L’invio di materiali non richiesti avviene consapevolmente, senza che esista alcun accordo di riservatezza e senza aspettativa di compensi, revisioni o altre controprestazioni.
  4. Nel caso in cui Robomagister richieda esplicitamente l’invio di materiali tramite specifiche funzionalità (ad esempio per concorsi, promozioni o altre iniziative), tali contenuti saranno trattati secondo le finalità indicate nell’informativa privacy, sempre disponibile nell’apposita sezione del Sito e dell’Applicazione. L’invio di materiali in questi casi implica l’accettazione del trattamento proposto.
  5. Se le informazioni o i materiali inviati contengono dati personali, si applicano le regole indicate nell’Informativa Privacy aggiornata di Robomagister, consultabile tramite link dedicato.

4. Responsabilità

  1. Robomagister non è responsabile per i contenuti di siti o applicazioni di terze parti raggiungibili tramite link dal Sito o dall’Applicazione, anche se riportano il logo Robomagister. Tali siti e app sono indipendenti e la presenza di link non implica alcuna approvazione o assunzione di responsabilità. È responsabilità dell’utente adottare tutte le precauzioni necessarie per proteggere i propri dispositivi da virus, malware o altri elementi dannosi.
  2. Robomagister non sarà mai responsabile per danni diretti, indiretti, speciali o consequenziali derivanti dall’uso del Sito, dell’Applicazione o di siti/app collegati tramite link, inclusi – senza limitazioni – perdite di profitto, interruzioni di attività, perdita di dati o programmi, anche se informata della possibilità di tali danni. Tutte le informazioni sono fornite “così come sono”.
  3. Robomagister non offre alcuna garanzia, esplicita o implicita, sull’idoneità a uno scopo particolare, sulla commerciabilità o sulla non violazione di norme d’uso.
  4. Le condizioni d’uso possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. Continuando a utilizzare il Sito o l’Applicazione, l’utente accetta anche tali modifiche. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.
  5. Robomagister si impegna a mantenere il Sito, Liffo e l’Applicazione operativi, ma non può garantire la disponibilità continua, soprattutto se l’accesso dipende da reti mobili non sotto il suo controllo.

5. Account utente

  1. Per usufruire dei servizi è necessario creare un account gratuito. I dati forniti devono essere veritieri e l’utente dichiara, altresì, che (i) non si trova in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come Paese “che sostiene il terrorismo”; e (ii) non è incluso in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o soggetti a restrizioni. Non è permesso utilizzare dati di terzi o nickname offensivi. L’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account, che può essere cancellato in caso di uso improprio da parte propria o di altri. È raccomandato non condividere la password.
  2. Le condizioni d’uso e la privacy policy costituiscono un accordo vincolante tra l’utente e Robomagister. I servizi sono riservati ai maggiorenni. Chi non dichiara l’età sarà trattato come minorenne e non potrà accedere alle aree riservate.
  3. Robomagister si riserva il diritto di verificare l’età dell’utente e, in caso di mancata dimostrazione dei requisiti, di bloccare l’account e cancellare i dati personali.
  4. La violazione delle condizioni può comportare la sospensione, cancellazione o blocco dell’account.

6. Licenza d’uso

  1. Accettando queste condizioni, Robomagister concede una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’uso del Sito, di Liffo e dell’Applicazione a fini esclusivamente personali e non commerciali. Robomagister può modificare, sospendere o interrompere il servizio in qualsiasi momento, senza obblighi verso l’utente.
  2. La licenza concessa all’utente da Robomagister costituisce un rapporto diretto fra Robomagister e l’utente, rispetto al quale rimane estraneo il fornitore dei servizi multimediali attraverso il quale viene stipulato il contratto di licenza (come Apple o Google). Ne consegue che tali fornitori non sono tenuti a fornire all’utente alcuna garanzia, manutenzione, supporto, ovvero a rispondere nei confronti dell’utente, ovvero di terzi, per eventuali reclami, ivi inclusi quelli derivanti dalla pretesa violazione di diritti di proprietà intellettuale.
  3. Robomagister e l’utente riconoscono che i fornitori dei servizi multimediali di cui al paragrafo precedente sono considerati terzi beneficiari del presente contratto di licenza e che, una volta accettati i relativi termini e condizioni  da parte dell'utente, i fornitori dei servizi multimediali avranno il diritto (e si riterrà che abbiano accettato tale diritto) di far valere tale contratto nei confronti dell'utente, in qualità di terzo beneficiario dello stesso.

7. Costi di utilizzo

  1. L’utente è responsabile per i costi di connessione internet e per ogni spesa legata all’utilizzo del Sito o dell’Applicazione. L’accesso è gratuito, salvo eventuali servizi a pagamento specificamente indicati.
  2. Se l’utente utilizza un dispositivo del cui contratto telefonico non è intestatario, si presume che abbia ottenuto il preventivo consenso da parte del titolare.

8. Proprietà intellettuale

  1. Ogni contenuto presente (software, testi, immagini, audio, video, ecc.) è di proprietà di Robomagister o dei suoi licenziatari e protetto da leggi nazionali e internazionali. L’utente non può copiare, distribuire, modificare, creare opere derivate, vendere o eseguire altre azioni non autorizzate sui contenuti. Ogni violazione sarà perseguita legalmente.

9. Link a terzi

  1. Robomagister non risponde dei contenuti di siti o applicazioni di terze parti raggiungibili tramite link. L’utente accede e utilizza tali risorse a proprio rischio e deve adottare misure di sicurezza contro possibili minacce informatiche.

10. Limitazioni di garanzia e responsabilità

  1. L’utilizzo del Sito e dell’Applicazione avviene a esclusivo rischio dell’utente. I servizi sono forniti “così come sono”, senza garanzie esplicite o implicite. Robomagister non garantisce qualità, disponibilità o prestazioni e non risponde di danni diretti o indiretti, inclusa la perdita di dati o profitti.
  2. L’unica soluzione in caso di controversie è interrompere l’uso dei servizi e cancellare il proprio account.

11. Indennizzo

  1. L’utente si impegna a difendere e manlevare Robomagister, i suoi licenziatari e affiliati da qualsiasi responsabilità, richiesta o spesa derivante da violazioni delle condizioni o da un uso improprio dell’account.

12. Clausole generali

  1. Se una parte delle condizioni risultasse invalida, le restanti rimangono efficaci. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

13. Legge applicabile e foro competente

  1. Il contratto è regolato dalla legge italiana, salvo eventuali norme imperative del paese di residenza dell’utente. In caso di controversie, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore.

14. Privacy

  1. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, si rimanda sempre all’informativa privacy aggiornata di Robomagister, disponibile tramite link dedicato.

II. Regole di vendita tramite Sito e Applicazione

1. Premessa

  1. Prima di acquistare prodotti tramite Sito, Liffo o Applicazione, è necessario leggere con attenzione queste condizioni di vendita, che fanno parte integrante delle regole d’uso.

2. Oggetto

  1. I contratti di vendita riguardano tutti i prodotti offerti da Robomagister tramite canali telematici e sono regolati esclusivamente da queste condizioni.

3. Destinatari

  1. Solo i consumatori persone fisiche, che agiscono per scopi estranei ad attività imprenditoriali o professionali, possono acquistare. I minori di 18 anni non possono effettuare acquisti.

4. Procedura d’acquisto

  1. L’acquisto avviene al prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine, con riepilogo del prezzo unitario prima dell’invio.

5. Pagamenti

  1. Il pagamento tramite carta di credito può essere effettuato solo dal titolare della carta. I dati sono gestiti tramite un sistema sicuro, senza che Robomagister venga a conoscenza o memorizzi i dati della carta. Robomagister non è responsabile per eventuali usi illeciti delle carte.

6. Gestione degli ordini

  1. Dopo il pagamento, Robomagister verificherà le richieste ricevute. Qualora la personalizzazione del materiale sia possibile, si precisa che eventuali contenuti caricati dall’utente a tale scopo saranno preventivamente valutati.
  2. Ordini di personalizzazione con invio di materiali offensivi, violenti, politici, pornografici, riferiti ad alcol o droghe, o che violano diritti di terzi, non saranno evasi e saranno rimborsati. L’utente risponde della liceità dei materiali inviati e si impegna a tenere indenne Robomagister da eventuali pretese di terzi. Robomagister può richiedere la sostituzione di contenuti non idonei prima di procedere all’evasione dell’ordine.

7. Consegna

  1. I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’utente tramite corriere o servizio postale, entro 30 giorni lavorativi dal pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico, i 30 giorni decorrono dalla ricezione del pagamento. Se il prodotto non è disponibile, l’utente sarà informato via email e potrà scegliere se attendere, annullare l’ordine o ricevere il rimborso. La consegna avviene secondo la formula “Delivered At Place” (DAP): eventuali dazi e spese doganali sono a carico dell’acquirente.

8. Garanzia e prodotti difettosi

  1. I prodotti sono conformi alle descrizioni online e coperti dalla garanzia legale prevista dalle direttive europee. In caso di difetti di conformità manifestati entro due anni dalla consegna, l’utente può chiedere ripristino, sostituzione o rimborso. La garanzia non si applica se il difetto era noto o non poteva essere ignorato al momento dell’acquisto, o se il prodotto è stato usato in modo scorretto.

9. Diritto di recesso

  1. Se il Cliente è un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, ha trenta (30) giorni di tempo per recedere dal contratto, senza dovere fornire alcuna motivazione. Tale termine decorre dalla data in cui il Cliente, ovvero un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando a Robomagister una comunicazione scritta, ovvero una e-mail all'indirizzo support@liffo.com. Il Cliente dovrà-quindi provvedere, a propria cura e spese, a restituire a Robomagister i-Prodotti acquistati, compresi gli accessori-e gli eventuali omaggi promozionali, all'interno della confezione e dell'imballo originali, entro e non oltre quattordici (14) giorni dall'invio della comunicazione di recesso. Ricevuto il reso dei Prodotti, Robomagister provvederà senza: indebito ritardo a riaccreditare al Cliente tutte le somme ricevute in pagamento, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverse espresse istruzioni da parte del Cliente, senza alcun addebito o penalità. Robomagister potrà rifiutare il reso nel caso in cui i Prodotti vengano restituiti palesemente danneggiati. In ogni caso, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, ovvero provocata da un utilizzo dello stesso non conforme alle istruzioni contenute nel manuale d'uso fornito da Robomagister.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà astenersi dall'utilizzare i contenuti e i servizi digitali necessari per il funzionamento dei Prodotti, nonché dal metterli a disposizione di terzi.