Términos y Condiciones

A) TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

1. El sitio web www.liffo.com (el Sitio) es un servicio de Robomagister S.r.l., con sede en 42124 Reggio Emilia (RE) via Carlo Calvi di Coenzo 8, C.F. e P.IVA 02973970359 (Robomagister).
2. Los siguientes Términos de Uso establecen las condiciones que rigen el uso del Sitio por parte de visitantes ocasionales y usuarios registrados (los Usuarios). El uso del Sitio incluye el acceso, la navegación y el registro, mediante la creación de una cuenta.
3. Le invitamos a leer cuidadosamente los siguientes Términos de Uso antes de utilizar el Sitio, imprimiendo eventualmente una copia para referencia futura o descargándola aquí: el uso del Sitio, de hecho, implica por parte de los Usuarios la aceptación integral de los Términos de Uso, así como el compromiso de respetar sus disposiciones.
4. Los siguientes Términos de Uso fueron elaborados el 20 de marzo de 2025; Robomagister se reserva el derecho de actualizar, integrar y/o modificar en cualquier momento los Términos de Uso, comunicándolo a todos los Usuarios mediante publicación en las páginas del Sitio. Todas las actualizaciones/modificaciones/integraciones serán efectivas respecto a las actividades realizadas en el Sitio posteriormente a su publicación.
5. Robomagister tiene el derecho de realizar en cualquier momento todos los cambios que considere necesarios en el contenido del Sitio; sin embargo, los Usuarios reconocen que Robomagister no está obligada a mantener el Sitio actualizado y que los contenidos relativos podrían no estar actualizados. Robomagister no está obligada a garantizar la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y tiene el derecho de suspender su accesibilidad en cualquier momento, en su totalidad o en parte, sin obligación de notificación previa a los Usuarios. Robomagister no garantiza la seguridad del Sitio ni la ausencia de errores o virus.
6. El Sitio se pone a disposición de los Usuarios de forma gratuita. El uso del Sitio presupone una conexión a internet adecuada, proporcionada por el Usuario a su cargo y costo; además, el Usuario debe utilizar un sistema informático adecuado, que tenga cookies activas así como una protección antivirus adecuada.
7. Para registrarse en el Sitio es necesario ser mayor de edad. El Usuario se compromete a proporcionar a Robomagister los datos solicitados de forma completa y veraz. El Usuario está obligado a conservar sus credenciales de acceso de forma segura y confidencial, eligiendo una contraseña que cumpla con los niveles de seguridad requeridos por el Sitio. Al crear una cuenta, el Usuario asume toda responsabilidad respecto a cualquier actividad realizada con sus credenciales de acceso. Por lo tanto, los Usuarios están obligados a informar a Robomagister de forma oportuna si creen que sus credenciales de acceso o información personal han sido violadas, divulgadas ilícitamente o sustraídas, enviando una comunicación a support@liffo.com. De manera similar, el Usuario deberá informar a Robomagister de forma oportuna en caso de cambio de los datos comunicados al momento del registro. Robomagister se reserva el derecho de suspender temporalmente, o incluso desactivar permanentemente, una cuenta, en caso de que, a su juicio razonable, haya habido una violación de estos Términos de Uso o de la normativa aplicable por parte del Usuario titular de la misma. La suspensión o desactivación de la cuenta no le da al Usuario derecho alguno a compensación, reembolso o indemnización.
8. Robomagister es titular y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y sus contenidos relativos. El Usuario está autorizado a descargar, copiar y/o compartir los contenidos disponibles en el Sitio exclusivamente para fines personales y no comerciales y a condición de que se indique correctamente su atribución al Sitio y/o a Robomagister. Permanecen vigentes las limitaciones y exclusiones previstas por la normativa sobre derechos de autor.
9. Aunque los contenidos se presentan en el Sitio con la máxima precisión técnicamente posible, la representación por cualquier medio (incluyendo, según corresponda, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) debe ser entendida como mera referencia y no implica garantía alguna respecto a las características del producto que se comercializa en el mismo.
10. Si alguna de las disposiciones de estos Términos de Uso fuese o llegase a ser nula o ineficaz de conformidad con la ley aplicable, la nulidad o ineficacia de tal disposición no provoca ineficacia de las restantes previsiones, que permanecen por lo tanto válidas y eficaces.

B) CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones Generales de Venta. Las siguientes Condiciones Generales de Venta contienen los términos y condiciones que regulan, de conformidad con lo previsto en los artículos 45 y siguientes del D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 (el Código del Consumidor) la venta, o los pedidos anticipados, de productos y servicios (los Productos) comercializados por Robomagister S.r.l., con sede en 42124 Reggio Emilia (RE) via Carlo Calvi di Coenzo 8, C.F. e P.IVA 02973970359 (Robomagister) a través del sitio web www.liffo.com (el Sitio) o, a través de agentes comisionados, con motivo de eventos promocionales y/o demostrativo en el territorio.

Se invita a todos los Clientes a leer cuidadosamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra, eventualmente imprimiendo una copia del Sitio para referencia futura. A cada Cliente se le pedirá que acepte las siguientes Condiciones Generales de Venta antes de realizar un pedido de compra, de cualquier forma: el incumplimiento de la aceptación impedirá al Cliente completar el pedido.

Las siguientes Condiciones Generales de Venta fueron elaboradas el 20 de marzo de 2025; Robomagister se reserva el derecho de actualizar, integrar y/o modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta, comunicándolo a todos los Clientes mediante publicación en las páginas del Sitio. Todas las actualizaciones/modificaciones/integraciones serán efectivas respecto a los pedidos perfeccionados posteriormente a su publicación en el Sitio.

Material ilustrativo. Las características técnicas e informaciones sobre los Productos están contenidas en el Sitio así como en el material ilustrativo y promocional puesto a disposición con ocasión de eventos demostrativos en el territorio. Todas las imágenes de los Productos y de sus respectivos empaques, ya sean en el Sitio o en otro soporte, tienen fines meramente ilustrativos: podrían por lo tanto diferir del aspecto real del Producto.

Datos personales. Para formular un pedido de compra es necesario ser mayor de edad. Dado que la perfección de la compra y la ejecución del pago presuponen la comunicación a Robomagister de ciertos datos personales, el Cliente deberá previamente tomar conocimiento de la política de privacidad y prestar su consentimiento al tratamiento de sus datos, de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales.

Perfeccionamiento del contrato. La cumplimentación y el envío de un pedido de compra, realizados tanto a través del Sitio como por medio de un consultor comisionado, constituyen una oferta irrevocable de compra por parte del Cliente. El contrato de venta se perfeccionará en el momento en que, realizado el pago por parte del Cliente, Robomagister envíe al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico, que contenga un resumen de las condiciones de la compra, así como el enlace a las presentes Condiciones Generales de Venta.

Pedido anticipado del Producto. En ocasión de la primera campaña de ventas, el Cliente podrá reservar los Productos, de modo que pueda beneficiarse de los primeros slots de producción. Al momento del pedido, el Cliente deberá pagar a Robomagister la señal (incluyendo IVA) adeudada en concepto de anticipo confirmatoria: Robomagister confirmará inmediatamente la recepción del pedido anticipado. Posteriormente, Robomagister informará al Cliente tan pronto como los Productos estén disponibles para entrega. El Cliente deberá entonces proceder al pago del precio residuo dentro y no más allá de 30 (treinta) días desde la recepción del correo de confirmación de disponibilidad de los Productos, confirmando simultáneamente las modalidades y la dirección de envío de los Productos.

Hasta el vencimiento del plazo para el pago del saldo del precio, el Cliente permanecerá libre para anular su pedido anticipado, y, frente a la comunicación de cancelación, Robomagister procederá en cualquier caso a la devolución de lo recibido en concepto de anticipo confirmatoria mediante reacreditación en el instrumento de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial; contrariamente, en caso de que el Cliente, recibida la confirmación de disponibilidad de los Productos, no proceda al pago del saldo del precio dentro del plazo de 30 (treinta) días indicado anteriormente, Robomagister retendrá lo recibido en concepto de anticipo confirmatoria, de conformidad con el art. 1385 c.c..

Precios. Todos los precios están en Euros. Los precios indicados en el Sitio o en el material informativo incluyen IVA, si corresponde de conformidad con la ley, así como toda otra tasa, gravamen o contribución normativamente prevista en relación con la transacción. En particular, se aclara que el IVA es debido también para los Productos cuya entrega se realizará en Livigno u otra zona franca: el Cliente no podrá, por lo tanto, presentar solicitud alguna de reembolso a Robomagister. En caso de que sea titular de los requisitos de la ley 104/1992 para la aplicación de la alícuota de IVA reducida, el Cliente deberá contactar a Robomagister, escribiendo a la dirección de correo electrónico support@liffo.com.

Robomagister podrá ocasionalmente ofrecer descuentos u otros códigos promocionales a aplicar a determinadas compras de Productos. Además, eventuales condiciones de compra particulares podrán ser comunicadas y aplicadas a determinadas categorías de Clientes. En todo caso, el descuento aplicado será detalladamente indicado en el resumen del pedido, antes de que este sea realmente enviado por el Cliente, o por el agente comisionado. La regulación específica de estas iniciativas promocionales será oportunamente comunicada mediante publicación en las páginas dedicadas del Sitio.

Envío. Los Productos serán enviados solo a países europeos. Cuando no se indique lo contrario, los precios de los Productos no incluyen los gastos de transporte y entrega, cuyo costo está a cargo del Cliente. Antes del envío del pedido, el Cliente obtendrá un resumen del precio total adeudado, incluyendo los gastos de envío; este resumen será entonces incluido en el mensaje de correo electrónico de confirmación de recepción del pedido mismo.

Modalidades de entrega. Los Productos ordenados serán entregados al Cliente, a la dirección por el mismo especificada al momento del pedido, por un mensajero comisionado por Robomagister. Una vez realizada la entrega al transportista, Robomagister confirmará el envío realizado al Cliente por correo electrónico, comunicando simultáneamente los datos para el seguimiento del envío. En caso de ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso, indicando las modalidades para coordinar con el mismo un nuevo intento de entrega.

En caso de que el Cliente no contacte al mensajero dentro de 14 (catorce) días desde el primer intento de entrega, el mensajero procederá a devolver el paquete a Robomagister, que considerará resuelto el contrato de compraventa por hecho y culpa del Cliente. Recibida la devolución del paquete, Robomagister devolverá al Cliente el precio pagado mediante reacreditación en el instrumento de pago utilizado para la transacción inicial, reteniendo las sumas adeudadas al transportista por la retención y devolución del envío, pero sin ningún otro cargo a título de daño mayor.

Al momento de la recepción, el Cliente – o su representante – está obligado a verificar las condiciones del Producto que le ha sido entregado. En caso de que el empaque presente signos de manipulación o alteración, el Cliente – o su representante – deberá rechazar la entrega o, en caso de aceptación, deberá verificar que el mensajero anote en el documento de transporte la descripción del defecto encontrado; además, el Cliente deberá dar comunicación oportuna a Robomagister, enviando un correo electrónico a support@liffo.com, para no incurrir en las caducidades de que trata el art. 1698 c.c..

Pago. El pago del precio deberá realizarse por medio de una de las modalidades indicadas en el Sitio o por el consultor comisionado de la venta. No se cobrará gasto adicional alguno al Cliente en razón del medio de pago elegido. A frente del buen resultado del pago, Robomagister emitirá factura al Cliente de conformidad con la ley. El documento fiscal será transmitido en formato electrónico de conformidad con la ley; al Cliente será asimismo transmitida por correo electrónico una copia de cortesía de la misma factura, útil para el propósito de disfrutar de la asistencia bajo garantía en el aparato, de que trata el artículo siguiente 11.

Pago en cuotas a través de una sociedad financiera: El Cliente puede optar por adquirir los productos/servicios ofrecidos en el Sitio mediante pago en cuotas a través de Leasifin S.p.A.. En tal caso, la solicitud de financiamiento estará sujeta a evaluación y eventual aprobación por parte de Leasifin, que actuará como sujeto tercero y autónomo titular del contrato de crédito al consumo. El contrato de financiamiento se considera perfeccionado exclusivamente con la suscripción y aprobación por parte de Leasifin; el Vendedor no asume responsabilidad alguna respecto a la concesión o rechazo del financiamiento. Todas las relaciones jurídicas y económicas relacionadas con el financiamiento (incluyendo gastos, comisiones, intereses, cuotas, condiciones económicas y contractuales) son reguladas exclusivamente por el contrato celebrado entre el Cliente y Leasifin.

Derecho de desistimiento. Si el Cliente es un consumidor, de conformidad con el Código del Consumidor, tiene treinta (30) días para desistir del contrato, sin necesidad de proporcionar motivación alguna. Este plazo corre desde la fecha en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física de los bienes o, en caso de bienes múltiples ordenados por el consumidor mediante un solo pedido y entregados separadamente, desde el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del último bien.

El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento enviando a Robomagister una comunicación escrita, utilizando el modelo para el derecho de desistimiento disponible aquí, o un correo electrónico, a la dirección support@liffo.com. El Cliente deberá entonces proceder, a su cargo y costo, a devolver a Robomagister los Productos comprados, incluyendo los accesorios y eventuales regalos promocionales, dentro del empaque y embalaje originales, dentro y no más allá de catorce (14) días desde el envío de la comunicación de desistimiento.

Recibida la devolución de los Productos, Robomagister procederá sin demora indebida a reacreditar al Cliente todas las sumas recibidas en pago, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo instrucciones expresas diferentes del Cliente, sin cargo o penalidad alguna. Robomagister podrá rechazar la devolución en caso de que los Productos sean devueltos manifiestamente dañados.

En todo caso, el Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, o causada por un uso del mismo no conforme con las instrucciones contenidas en el manual de uso proporcionado por Robomagister. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá abstenerse de utilizar los contenidos y servicios digitales necesarios para el funcionamiento de los Productos, así como de ponerlos a disposición de terceros.

Garantía y asistencia. Si el Cliente es un consumidor, de conformidad con el Código del Consumidor, se beneficia de la garantía prevista en los artículos 128 y siguientes del mismo Código del Consumidor. En particular, Robomagister es responsable ante el Cliente por todo vicio o defecto de conformidad existente en los Productos al momento de la entrega del bien, siempre que se manifieste dentro de dos (2) años desde tal momento. El Cliente deberá denunciar por escrito a Robomagister el descubrimiento del vicio o defecto dentro del término de caducidad de veintiséis (26) meses desde la entrega de los bienes, adjuntando a la denuncia la copia de la factura emitida por Robomagister al momento de la compra.

Verificada la concurrencia de los requisitos, Robomagister proporcionará al cliente las instrucciones para la correcta gestión del trámite de asistencia. En particular, en caso de devolución, el Producto será sometido a todos los controles necesarios para verificar la efectiva existencia del vicio y su calificación como defecto de conformidad de conformidad con la ley. En caso de operatividad de la garantía, el Cliente tendrá derecho a la restitución de la conformidad o funcionalidad del Producto, mediante reparación o sustitución; en caso de que esto no sea posible, previa comunicación oportuna de Robomagister, el Cliente podrá obtener una correspondiente reducción del precio o la resolución del contrato, de conformidad con los artículos 135 bis y siguientes del Código del Consumidor.

Quedan excluidos de la garantía los deterioros sufridos por componentes individuales tales como sellos, cubiertas, ollas y tarros, así como por partes mecánicas, como los motores. Además, el Cliente pierde la garantía en caso de manipulación, reparación o mantenimiento del aparato por terceros no autorizados por Robomagister, en caso de uso de piezas de repuesto o accesorios no originales – en caso de que Robomagister demuestre la existencia de un nexo causal entre el empleo de estos últimos o la intervención realizada y el defecto encontrado – o en caso de uso del aparato con un voltaje distinto del prescrito o con modalidades no conforme con lo indicado en las especificaciones del producto y en el manual de uso y mantenimiento del Producto, así como en caso de montaje incorrecto de accesorios o repuestos, quedando a salvo la posibilidad para el cliente de proporcionar la prueba contraria de que el mal funcionamiento encontrado dependa en cualquier caso de un defecto de conformidad del producto existente al momento de la entrega.

Las mismas condiciones de garantía se aplican a los contenidos y servicios digitales necesarios para el uso de los Productos, siempre que el Cliente haya procedido regularmente a la instalación de las actualizaciones correspondientes, en observancia de los informes recibidos de Robomagister en ocasión de cada lanzamiento periódico.

En cualquier caso de mal funcionamiento de los Productos, incluso al término del período de garantía, el Cliente podrá dirigirse al servicio de asistencia, a los siguientes contactos: Correo Electrónico: support@liffo.com

Limitación de responsabilidad. En caso de que los productos sean utilizados en el marco de la actividad comercial y/o empresarial del Cliente, Robomagister no podrá ser considerada responsable por eventuales daños derivados al Cliente a causa de pérdidas de ganancia u oportunidades de negocio, o de interrupción de la actividad.

RAEE. El D.Lgs 49/2014 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), prevé que los electrodomésticos no deben ser eliminados en el flujo normal de residuos sólidos urbanos. Los aparatos descartados deben ser recolectados por separado para optimizar la tasa de recuperación y reciclaje de los materiales que los componen, obtener un importante ahorro de energía e impedir daños potenciales para la salud humana y el ambiente. El símbolo de la papelera tachada se reporta en todos los productos para recordar las obligaciones de recolección separada.

El Cliente podrá entregar los electrodomésticos descartados al servicio de recolección público, llevarlos a las áreas comunales designadas o devolverlos a los minoristas. Todos los principales fabricantes de electrodomésticos están activos en la creación y gestión de sistemas de recolección y eliminación de aparatos descartados.

En cumplimiento de lo previsto en el art. 11, párrafo 1 del D.Lgs. 49/2014, al momento de la entrega de un nuevo aparato eléctrico o electrónico (definido AEE) destinado a un hogar, Robomagister asegura la retirada gratuita del viejo aparato eléctrico o electrónico (definido RAEE) que tenga la misma funcionalidad. En particular, la retirada gratuita del RAEE ocurre a condición de que haya sido utilizado en el hogar, que sea de tipo equivalente y que haya desempeñado las mismas funciones del nuevo aparato eléctrico adquirido.

Dado que el mensajero encargado de la entrega de los Productos comprados no está habilitado para el transporte de RAEE, el eventual retiro de estos últimos será asegurado por Robomagister por medio de posterior toma a cargo por parte de un mensajero diferente, pero en cualquier caso sin costos a cargo del Cliente. A fin de permitir organizar con tiempo la retirada del RAEE, el Cliente deberá comunicar la necesidad a más tardar, bajo pena de caducidad del derecho relativo, 24 horas antes de la fecha de prevista entrega de los productos comprados, por correo electrónico a support@liffo.com.

No se prevé la retirada gratuita frente a una compra de artículos no pertenecientes a la categoría AEE, cuyo detalle se reporta en los anexos I y II del D.Lgs. 49/2014. No se permite la retirada de RAEE que comportan riesgos de contaminación o seguridad por parte del personal asignado al transporte.

Fuerza mayor. En caso de eventos extraordinarios e imprevisibles, que constituyan fuerza mayor o casos fortuitos, Robomagister no podrá ser considerada responsable ante el Cliente por entrega retardada o no realizada de los Productos y estará legitimada a suspender o resolver el contrato, en respeto a la ley aplicable.

Propiedad intelectual. Los derechos de propiedad intelectual e industrial, tales como derechos de autor, marcas, patentes y diseños relacionados con los Productos son tenidos en forma exclusiva por Robomagister o sus licenciadores y están protegidos de conformidad con la normativa y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual. Todas las marcas – denominativas o figurativas – y todo otro signo distintivo, firma, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo de cualquier forma conectados a los Productos son y permanecen como propiedad exclusiva de Robomagister o sus licenciadores y están protegidos de conformidad con la normativa y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.

Ley aplicable y tribunal competente. Las presentes Condiciones Generales de Venta y todos los contratos celebrados entre Robomagister y los Clientes están sujetos a la ley italiana; en caso de que el Cliente tenga su residencia habitual en otro país de la Unión Europea, se aplicará la ley vigente en tal país. Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación, la aplicación o la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta y de los contratos consecuentemente celebrados entre las partes, será inderogablemente competente por territorio el juez del lugar de residencia habitual del consumidor, así como previsto en el art. 66 bis del Código del Consumidor.

Contactos. Para cualquier necesidad, el Cliente podrá dirigirse a Robomagister S.r.l. a través de los siguientes canales de contacto: por correo, a la dirección via Carlo Calvi di Coenzo 8, 42124 Reggio Emilia (RE); por correo electrónico, a la dirección support@liffo.com. En caso de que Robomagister tenga necesidad de contactar al Cliente por escrito, enviará un correo electrónico a la dirección comunicada por el Cliente.

Última modificación: 28 de septiembre de 2025